Los usuarios de telefonía e internet móvil en zonas urbanas pueden recibir una compensación adicional a la devolución por el tiempo sin servicio, si la interrupción es atribuible a la operadora.
PERÚ. El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó que los usuarios de telefonía móvil e internet móvil en zonas urbanas pueden recibir una compensación económica cuando la interrupción del servicio sea atribuible a la empresa operadora. Este monto es adicional a la devolución por el tiempo en que el usuario no pudo utilizar el servicio.
El organismo explicó que la compensación se calcula aplicando un factor de 1.13 al monto de la devolución. Como ejemplo, para un plan mensual de S/ 60 y una interrupción de seis horas, indicó que corresponderían S/ 0,50 de devolución y S/ 0,57 de compensación adicional.
OSIPTEL señaló que no corresponde la compensación cuando la empresa demuestra que la interrupción se debió a trabajos de mantenimiento, caso fortuito, fuerza mayor u otra circunstancia fuera de su control, y que actuó con la diligencia exigida.
Según el regulador, la devolución y la compensación deben hacerse efectivas, a más tardar, en el recibo del segundo ciclo de facturación inmediato posterior al reporte de la interrupción.
Consulta los documentos originales. Los balances y pronósticos tienen las fechas de corte indicadas en la nota.
Publicado originalmente en nuestra página de Facebook.
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Fabricantes, importadores y comerciantes deben registrar los celulares antes de venderlos; quienes compran un equipo en el extranjero para uso personal pueden solicitar el registro directamente y sin costo, informó el regulador.
OSIPTEL participó en jornadas informativas en la Plaza de Armas de Huánuco y en la I. E. Nuestra Señora de las Mercedes para orientar sobre la contratación segura de servicios móviles.
OSIPTEL recordó que las personas con discapacidad visual pueden solicitar gratuitamente sus recibos en braille a su empresa operadora.
