Entre enero y junio se registraron 511 873 reclamos en primera instancia ante las empresas operadoras, 13.99 % menos que en el mismo periodo de 2025, informó el OSIPTEL. Internet fijo y televisión de paga fueron los únicos servicios cuyos reclamos aumentaron.
PERÚ. El servicio móvil concentró 299 268 reclamos presentados por los usuarios ante las empresas operadoras durante el primer semestre de 2026, equivalente al 58.47 % del total de casos registrados, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL).
Según informó el organismo, entre enero y junio de 2026 los usuarios presentaron en total 511 873 reclamos en primera instancia ante las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones, una disminución de 13.99 % respecto de los 595 146 reclamos registrados en el mismo periodo del año anterior.
De acuerdo con la información registrada en el Portal de Información de Usuarios del OSIPTEL, los reclamos relacionados con el servicio móvil disminuyeron 13.65 % respecto del primer semestre de 2025, cuando se habían registrado 346 559 casos.
El internet fijo fue el segundo servicio que concentró la mayor cantidad de reclamos durante el primer semestre, con 129 091 casos —el 25.22 % del total—, con un incremento de 5.16 % respecto al primer semestre de 2025.
En tercer lugar se ubicaron los servicios empaquetados, con 45 176 reclamos (8.83 % del total), que disminuyeron 34.35 % frente al periodo previo. La televisión de paga registró 26 266 reclamos (5.13 %), con un aumento de 7.80 %, mientras que la telefonía fija tuvo 7730 reclamos (1.51 %), una caída de 57.60 %.
OSIPTEL puso a disposición el reporte estadístico completo en su repositorio institucional para quienes deseen revisar el detalle de los reclamos del primer semestre de 2026.
Publicado originalmente en nuestra página de Facebook.
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